Сообщить о нарушении

Если жалобы касаются одной проблемы, просим объединять их в одну цепочку писем. Это поможет нашему отделу по работе с нарушениями соблюдать порядок и избежать дублирования писем.

Если вы уже отправили сообщение в наш отдел по работе с нарушениями и хотите сообщить дополнительные сведения, рекомендуем писать с того же адреса e-mail. Такой способ общения избавляет от необходимости проверять несколько источников и помогает избежать путаницы.

Если вы хотите отправить письмо напрямую, используйте адрес [email protected], но мы рекомендуем воспользоваться формой, чтобы письмо не попало в спам-фильтры.

Для правоохранительных органов и государственных учреждений предусмотрен отдельный канал для сообщений о нарушениях.
Отправляйте письма напрямую на адрес [email protected]. Сообщения от правоохранительных органов и государственных учреждений обрабатываются в течение 24 часов.

Важная информация

• Стандартный срок обработки сообщений о нарушениях — 24 часа, однако в зависимости от ситуации он может отличаться.
• Прежде чем отправить сообщение, убедитесь, что доменное имя действительно использует наши услуги. Проверить статус доменного имени можно на странице WHOIS.
• Некоторые виды нарушений мы не можем проверить, если выступаем только регистратором, а противоправный контент размещён на сторонних серверах. Поэтому, чтобы избежать ложных срабатываний, мы можем воздержаться от ограничительных мер. Это касается нарушений авторских прав и DMCA, злоупотреблений электронной почтой и спама, мошенничества, вредоносного ПО, взлома и подобных случаев. Для более быстрого решения настоятельно рекомендуем сообщать о доменах, зарегистрированных через Regery, напрямую их хостинг-провайдерам, приложив доказательства своих претензий.
• Обратите внимание: мы не всегда сообщаем подробности о результатах расследования, но можете быть уверены, что мы тщательно рассматриваем каждую жалобу и принимаем соответствующие меры в соответствии с правилами Regery и Политикой в отношении злоупотреблений.